Termos de Uso

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Estes termos regem o uso da plataforma Aurora, fornecida por LAMB VISION TECH LTDA, CNPJ 58.863.269/0001-81.

1. O serviço

A Aurora é uma plataforma de atendimento que integra WhatsApp, assistente de inteligência artificial, CRM e agendamento. É fornecida como serviço por assinatura, acessada pela internet.

2. Quem pode contratar

Pessoa jurídica regularmente constituída, ou profissional autônomo com registro válido, por meio de representante com poderes para isso.

3. Responsabilidades do cliente

• Ser o controlador dos dados que trafega. O cliente é responsável pela base de contatos que usa e pela finalidade do atendimento.
• Cumprir as regras do WhatsApp. O uso do canal está sujeito às políticas da Meta Platforms. Violação pode levar ao bloqueio do número pela Meta — o que está fora do nosso controle.
• Não usar para mensagem não solicitada. A plataforma não se destina a disparo em massa a quem não pediu contato.
• Manter as credenciais em segurança e informar-nos sobre acesso indevido.
• Em serviços de saúde: respeitar as normas do conselho profissional aplicável, inclusive as de publicidade.

4. Limites do assistente de inteligência artificial

Respostas geradas por inteligência artificial podem conter erro. A plataforma oferece limites de conduta e permite que a equipe do cliente assuma a conversa a qualquer momento, mas a supervisão do atendimento é do cliente.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, sem garantir operação ininterrupta. A Aurora depende de terceiros — WhatsApp Business Platform, provedores de IA e de infraestrutura — e indisponibilidade deles afeta o serviço. Manutenções programadas são avisadas com antecedência quando possível.

6. Preço e pagamento

Valores, periodicidade e forma de pagamento são os do plano contratado. Mensagens cobradas pela Meta Platforms seguem a tabela dela e podem ser repassadas conforme o contrato.

7. Vigência e encerramento

O contrato vigora enquanto a assinatura estiver ativa. Qualquer parte pode encerrá-lo conforme o previsto no contrato. Encerrado, o cliente pode solicitar exportação dos seus dados antes da eliminação — ver a Política de Privacidade.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, o código e a marca são da Lamb Vision Tech. Os dados que o cliente insere continuam dele. O contrato não transfere propriedade de software.

9. Limitação de responsabilidade

Nos limites da lei, nossa responsabilidade se restringe aos danos diretos comprovados, até o valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por bloqueio de número aplicado pela Meta, por indisponibilidade de terceiros, nem por uso da plataforma em desacordo com estes termos.

10. Alterações

Podemos alterar estes termos, avisando pelos canais de contato do contrato. Alteração relevante que o cliente não aceite dá a ele direito de encerrar o contrato sem multa.

11. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, MG, salvo regra de competência que disponha em contrário.

12. Contato