Atendimento por WhatsApp que não deixa ninguém sem resposta
A Lamb Vision Tech desenvolve e opera a Aurora, uma plataforma de atendimento para pequenas e médias empresas e clínicas. A Aurora responde no WhatsApp com um assistente de inteligência artificial, organiza os contatos num CRM e ajuda a marcar consultas — e a equipe do cliente assume a conversa a qualquer momento.
O que a plataforma faz
| Recurso | Para que serve |
|---|---|
| Assistente no WhatsApp | Responde quem chama fora do horário ou quando a equipe está ocupada. Informa valor de consulta, endereço e horário, e conduz até o agendamento. |
| A equipe assume quando quiser | Qualquer atendente entra na conversa e o assistente para de responder. Pedido de falar com uma pessoa, reclamação ou assunto delicado passam para um humano. |
| CRM | Histórico de cada contato num lugar só: o que foi conversado, em que etapa está, quem atendeu. |
| Agendamento | Organiza os horários e envia lembretes, reduzindo falta e remarcação. |
| Limites de conduta | Em clínicas, o assistente não dá diagnóstico, não promete resultado e não informa preço de procedimento. Sempre se identifica como assistente virtual. |
Em serviços de saúde, a Aurora agenda — não opina. O assistente não emite diagnóstico, não indica tratamento e não promete resultado. Conduta clínica é do profissional, na consulta. É um limite do produto, não uma configuração que o cliente possa desligar.
Para quem é
Clínicas, consultórios e pequenas empresas que recebem a maior parte dos contatos pelo WhatsApp e perdem atendimento por não conseguir responder a tempo.
Contato
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